Collection: Droit de rétractation
Droit de rétractation pour les consommateurs
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation dans les conditions suivantes. Est considéré comme consommateur toute personne physique agissant à des fins non professionnelles ou commerciales.
Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) à l’adresse suivante :
ISSOBEL UG
Hermann-von-Stein-Straße 13A
36448 Bad Liebenstein
Allemagne
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l’expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après réception de votre demande. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Aucun frais ne vous sera imputé.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer ou restituer les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai.
Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Remarques générales
- Évitez d’endommager ou de salir le produit. Renvoyez-le dans son emballage d’origine avec tous les accessoires si possible.
- Utilisez un emballage protecteur extérieur. Si l’emballage d’origine est manquant, assurez-vous qu’il soit bien protégé durant le transport.
- Ne retournez pas les produits en port dû.
- Les points 1 à 3 ne sont pas des conditions pour l’exercice du droit de rétractation.
- Les articles en promotion ne peuvent être retournés.
Fin des instructions de rétractation
Formulaire de rétractation type (facultatif)
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer à l’adresse suivante :
Adresse de retour :
ISSOBEL UG
Hermann-von-Stein-Straße 13A
36448 Bad Liebenstein
Allemagne
Je/nous* notifie/notifions par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) :
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Commandé le / reçu le :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Date : ___________________
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
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* Rayer la mention inutile.
