Que signifie "fait main" ?
Chaque bracelet est entièrement confectionné à la main — sans machines. Chaque pièce est unique et conçue pour durer toute une vie.

Quelle taille me convient ?
Consultez notre guide des tailles ici : Guide des tailles

Puis-je laver les bracelets ?
Oui – ils résistent à la sueur et à la saleté. Nettoyez-les à l’eau tiède 1 à 2 fois par mois. Évitez l’eau salée. Si contact, rincez immédiatement à l’eau claire.

Puis-je offrir un bracelet en cadeau ?
Bien sûr – tous nos produits sont joliment emballés. La facture est envoyée uniquement par e-mail.

Où puis-je trouver plus d'infos sur les produits ?
Chaque page produit contient la description, les avantages et les images. Pour toute question, notre service client est à votre disposition.

Le produit que je cherche est en rupture :(
Certains articles sont des éditions limitées ou saisonnières. Revenez régulièrement – parfois, ils reviennent en stock.

Ma commande est incomplète ou incorrecte ?
Écrivez-nous à office@seakignbracelets.com avec votre numéro de commande et une photo (moins de 1 Mo). Nous réglerons cela rapidement.

Comment savoir si ma commande est confirmée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de commande et tous les détails.

Je veux modifier ma commande.
Vous pouvez modifier votre commande jusqu’à 12h00 le lendemain. Contactez-nous par e-mail.

Comment annuler une commande ?
L’annulation est possible jusqu’à 12h00 le jour suivant. Ensuite, ce n’est plus possible.

Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui – nous utilisons le cryptage AES-256 pour garantir des paiements 100 % sécurisés.

Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation.
Vérifiez votre dossier spam. Si besoin, contactez-nous et nous vous l’enverrons à nouveau.

Puis-je faire livrer à une autre adresse ?
Oui, indiquez simplement la bonne adresse lors du passage à la caisse.

Quelles sont les conditions de retour ou d’échange ?
Tous les détails sont disponibles ici : Politique de retour. Notre service client est là pour vous.

Produit endommagé ou perdu ?
Envoyez-nous une photo avant retour. Les retours doivent être suivis — sinon aucun remboursement ne sera possible.

Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour vers notre entrepôt en Autriche sont à votre charge. Dès réception, vous pouvez choisir :
- Produit de remplacement : livré sous 2–5 jours ouvrables.
- Remboursement : crédité sous 2–5 jours ouvrables.